Pinco – Məxfilik Siyasəti
Qısa giriş. Bu səhifə Pinco məxfilik siyasəti-ni təqdim edir və məxfilik siyasəti çərçivəsində istifadəçilərin hansı şəxsi məlumatlarının toplanması, emalı və qorunması barədə aydın və sadə məlumat verir. Bu sənəd Pinco.az və ya regional Pinco xidmətlərini ziyarət edən, qeydiyyatdan keçən və platformadan istifadə edən bütün şəxslərə şamil edilir. Məxfilik və şəxsi məlumatların qorunması bizim prioritetimizdir. Əlaqə və sorğular üçün yazın: contact@lvfnb.com.
Məxfilik Siyasətinin Məqsədi
Bu sənədin məqsədi şəxsi məlumatların qorunması prinsiplərini açıqlamaq və istifadəçilərə bildirməkdir ki, istifadəçi məlumatları necə toplanır, hansı məqsədlə məlumatların emalı aparılır və istifadəçilərə hansı hüquqlar tanınır. Pinco məxfilik siyasəti həm ziyarətçilərə, həm də qeydiyyatlı istifadəçilərə aiddir və platformanın bütün xidmətlərini, hesab yaradılması, ödəniş əməliyyatları, bonuslar, oyun fəaliyyəti və dəstək xidmətlərini, əhatə edir. Siyasət həmçinin çerezlər (cookies) və analitik alətlər vasitəsilə toplanan anonim məlumatların istifadəsini də izah edir (bax: çerezlər siyasəti bölməsi).
Toplanan Məlumat Növləri
Biz məlumatların toplanması prosesində müxtəlif kateqoriyalardan istifadə edirik. Hər kateqoriya toplanma məqsədinə uyğun olaraq izah olunur:
- Birbaşa təmin edilən məlumatlar: istifadəçi qeydiyyatı zamanı və hesab idarəçiliyi üçün tələb olunan məlumatlar — ad, soyad, e-mail ünvanı, telefon nömrəsi, doğum tarixi (yaş məhdudiyyəti (18+) üçün), ünvan və lazım gəldikdə identifikasiya sənədlərinin surətləri (KYC/prosedurları üçün). Bu məlumatlar hesabın açılması və qanuni tələblərin yerinə yetirilməsi üçün zəruridir.
- Ödəniş və maliyyə məlumatları: depozit və çıxarış əməliyyatları üçün tələb olunan məlumatlar — bank kartı məlumatlarının emalı (bu məlumatlar adətən ödəniş provayderləri vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə işlənir), elektron cüzdan identifikatorları və əməliyyat qeydləri. Ödənişlərin təhlükəsiz və düzgün həyata keçirilməsi üçün bu məlumatlar mütləqdir.
- Texniki və istifadəçi məlumatları: sayt performansının və təhlükəsizliyin təmin edilməsi məqsədilə toplanan məlumatlar — IP ünvanı (ətraflı anonimləşdirilmiş formada saxlanıla bilər), cihaz və brauzer tipinə dair məlumatlar, əməliyyat sisteminin versiyası, platformada ziyarət edilən səhifələr və istifadə davranışı. Bu məlumatlar analitika və xidmətin optimallaşdırılması üçün istifadə olunur.
- Çerezlər və cookies vasitəsilə toplanan məlumatlar: sayt funksionallığını və analitikanı təmin edən sessiya və persistent çerezlər. Çerezlər barədə daha ətraflı çerezlər siyasəti bölməsində izah edilir.
Məlumatların toplanması zamanı biz yalnız zəruri və qanuni əsaslara uyğun məlumatları toplayırıq. Hətta texniki məlumatlar anonimləşdirilərək ümumiləşdirilə bilər ki, şəxsi identifikasiyanı mümkün qədər məhdudlaşdıraq.
Məlumatların Emalı və İstifadə Qaydaları
Məlumatların emalı yalnız qanuni əsaslarla, şəffaf və məhdud məqsədlər üçün həyata keçirilir. Biz istifadəçi məlumatlarını aşağıdakı əsas məqsədlər üçün emal edirik:
- Xidmətlərin göstərilməsi və hesab idarəçiliyi: Pinco giriş, qeydiyyat, hesab təsdiqi, profilin idarə olunması və istifadəçi hesabının təhlükəsiz saxlanması üçün. Hesabın aktivləşdirilməsi və dayandırılması, şifrə bərpası kimi əməliyyatlar üçün istifadəçi məlumatları tələb olunur.
- Ödənişlərin emalı: depozit və çıxarış əməliyyatlarının icrası, ödənişlərin yoxlanması və geri qaytarma ya chargeback halları üzrə araşdırmaların aparılması üçün maliyyə məlumatlarının etibarlı şəkildə emalı.
- Təhlükəsizlik və fırıldaqçılığın qarşısının alınması: anti-fraud sistemləri, əməliyyatların monitorinqi, şübhəli fəaliyyətin aşkarlanması və zəruri təhlükəsizlik tədbirlərinin həyata keçirilməsi.
- Hüquqi və tənzimləyici tələblərə uyğunluq: qanunvericilikdən irəli gələn sorğulara cavab vermək, vergi və audit tələblərinə əməl etmək və məhkəmə sorğularına əməl etmək.
- Analitika və xidmətin təkmilləşdirilməsi: saytın performansını, istifadəçi təcrübəsini və təklif etdiyimiz Pinco xidmətlərini yaxşılaşdırmaq üçün anonim və ümumiləşdirilmiş məlumatların istifadəsi.
- Marketinq və kommunikasiya (əgər istifadəçi razılığı veribsə): xəbər bülletenləri, şəxsi təkliflər və kampaniyalar barədə məlumatlandırma, yalnız istifadəçinin əvvəlcədən verdiyi razılıq çərçivəsində.
Məlumatlar yalnız qanuni məqsədlər üçün istifadə olunur və heç vaxt şəxsi məlumatlar üçüncü tərəflərə kommersiya məqsədilə satılmır və ya açıq şəkildə paylaşılmır. Biz məlumatların emalı zamanı minimalizm prinsipinə əməl edir və yalnız məqsədə uyğun məlumatları emal edirik.
Məlumatların Üçüncü Tərəflərlə Paylaşılması
Bəzi hallarda istifadəçi məlumatları etibarlı və yalnız zəruri xidmət təminatçıları ilə (data processors) paylaşılır. Bu paylaşma yalnız müəyyən məqsədlər üçün və müqavilə əsaslıdir:
- Ödəniş provayderləri və banklar — əməliyyatların icrası və yoxlanılması üçün lazımdır. Bu müstəqil provayderlər bizimlə müqavilə əsasında işləyir və məlumatların qorunmasını təmin etməlidirlər.
- Texniki təminatçılar və hostinq xidmətləri — saytın işləməsi, ehtiyat nüsxələmə, server təhlükəsizliyi və data protection tədbirləri üçün. Bu provayderlərə yalnız işləmə üçün zəruri olan məlumatlar verilir.
- Təhlükəsizlik xidmətləri və anti-fraud platformaları — şübhəli fəaliyyətin aşkarlanması və önlənməsi məqsədilə anonim və əməliyyatlı məlumatlar paylaşılır.
- Hüquqi tələb və məhkəmə qərarları olduqda, müvafiq orqanlara qanuni prosedura uyğun olaraq məlumatların verilməsi mümkün ola bilər.
Paylaşılan məlumatlar yalnız təyinatlı məqsəd üçün verilir və üçüncü tərəflər də məlumatların təhlükəsiz saxlanması və məxfilik siyasəti-nə riayət etmək öhdəliyini daşıyırlar. Biz üçüncü tərəflər ilə bağlanmış müqavilələrdə məlumatların qorunması və emalın məhdudlaşdırılması barədə maddələri əlavə edirik.
Məlumatların Saxlanması və Silinməsi
Məlumatların saxlanması müddəti qanunvericilik və xidmət tələblərinə uyğun olaraq müəyyən edilir. Ümumi prinsiplər:
- Aktiv hesablar üçün istifadəçi məlumatları hesabın fəaliyyəti boyunca saxlanılır.
- Hesab ləğv edildikdən sonra məlumatlar əməliyyatların yoxlanması, hüquqi tələblərə cavab vermək və mümkün mübahisələri həll etmək üçün müəyyən müddət (adi hallarda çeşidli hüquqi tələblərə və əməliyyat ehtiyaclarına görə 1–7 il arası — konkret müddət regional tənzimləmələrdən asılı olaraq dəyişə bilər) üçün arxivləşdirilə bilər.
- Arxivləşdirilmiş məlumatlar yalnız hüquqi əsaslar və daxili audit məqsədləri üçün istifadə olunur və mümkün qədər anonimləşdirilməyə çalışılır.
- İstifadəçi öz məlumatlarının silinməsini tələb etdikdə (right to erasure), biz müraciəti araşdırırıq və qanunvericiliyə uyğun olaraq tələb edilən addımları atırıq; müraciətlərin təsdiqi və icrası müəyyən prosedurlara bağlıdır.
Məlumatların silinməsi üçün müraciət etmək istəyirsinizsə, yazılı şəkildə contact@lvfnb.com ünvanına müraciət edin; sorğunuz nəzərdən keçiriləcək, əlavə şəxsiyyət təsdiqi tələb oluna bilər və qanunvericiliyə uyğun olaraq sorğunuza cavab veriləcək. Qeyd edək ki, bəzi məlumatlar (məsələn, maliyyə əməliyyat qeydləri) qanunla tələb olunduğu üçün tam silinməsi mümkün olmaya bilər. Belə hallarda məlumatlar anonimləşdirilə bilər.
İstifadəçi Hüquqları
İstifadəçilər aşağıdakı hüquqlara malikdirlər və Pinco məxfilik siyasəti çərçivəsində bunları həyata keçirə bilərlər:
- Giriş hüququ: öz şəxsi məlumatlarına çıxış tələb etmək və məlumatların kopiyasını almaq.
- Düzəliş hüququ: səhv və ya köhnəlmiş məlumatların düzəldilməsini tələb etmək.
- Silinmə hüququ (right to be forgotten): müəyyən hallarda məlumatların silinməsini tələb etmək.
- Məhdudlaşdırma hüququ: emalın müəyyən aspektlərinə məhdudiyyət qoymaq (məsələn, marketinq məqsədləri üçün emalın dayandırılması).
- Emala etiraz hüququ: xüsusi hallarda şəxsi məlumatların emalına etiraz etmə haqqı.
- Məlumatların daşınması hüququ: strukturlaşdırılmış, ümumiləşdirilmiş formatda məlumatların başqa provayderə köçürülməsi (data portability).
- Çerezlərlə bağlı seçimlər: çerezlər ilə əlaqədar razılıq vermək, geri çəkmək və brauzer vasitəsilə çerezlərin idarə edilməsini tələb etmək.
Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün contact@lvfnb.com ünvanına aşağıdakı məlumatları göndərin: adınız, qeydiyyatda istifadə etdiyiniz e-mail/telefon, tələb etdiyiniz hüquq (məsələn, silinmə, düzəliş) və tələbə dair qısa izahat. Biz müraciəti aldıktan sonra məlumatı təsdiqləyəcək və mümkün qədər tez, ən çoxu 30 gün ərzində cavab verməyə çalışacağıq. Bəzi müraciətlər əlavə identifikasiya sənədləri tələb edə bilər ki, bu da təhlükəsizlik və sui-istifadənin qarşısını almaq üçündür.
Təhlükəsizlik Tədbirləri və Şəxsi Məlumatların Qorunması
Məlumatların təhlükəsizliyi bizim prioritetimizdir. Təmin edilmiş tədbirlər:
- Texniki tədbirlər: SSL/TLS şifrələməsi ilə verilənlərin ötürülməsi, server səviyyəsində firewall və DDoS qorunması, məlumatların ehtiyat nüsxələnməsi və təhlükəsizlik yeniləmələrinin müntəzəm tətbiqi.
- Anti-fraud və monitorinq sistemləri: əməliyyatların real vaxtda izlənməsi, şübhəli fəaliyyətin avtomatik aşkarlanması və lazımi bloklama mexanizmləri.
- Hesab doğrulaması və KYC prosedurları: yaş məhdudiyyəti (18+) və pul əməliyyatlarının təhlükəsizliyi üçün istifadəçinin şəxsiyyətinin təsdiqlənməsi.
- Təşkilati tədbirlər: əməkdaşlara məlumatların qorunması üzrə təlimlər, daxili siyasətlər və məxfilik məsuliyyətlərinin müəyyən edilməsi.
Həmçinin, platforma məsuliyyətli oyun prinsiplərini dəstəkləyir: istifadəçilər depozit limitləri təyin edə, özünü müvəqqəti bloklaya və ya fasilə (time-out) edə bilərlər. Bu alətlər istifadəçilərin rifahını və maliyyə təhlükəsizliyini qorumağa yardım edir.
Çerezlər (Cookies) Siyasəti
Çerezlər (cookies) saytın işləməsi və istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması üçün vacibdir. Qısa izah:
- Nə üçün istifadə olunur: sayt funksionallığını təmin etmək, sessiya idarəetməsi, istifadəçi seçimlərini yadda saxlamaq, analitika və reklam optimallaşdırması məqsədləri ilə anonim texniki məlumatların toplanması.
- Çərəzlərin növləri: zəruri/sessiya çərəzləri, funksional çərəzlər, analytics/statistik çərəzlər və marketinq/reklam çərəzləri.
- İdarəetmə: istifadəçilər brauzer parametrlərindən və saytın çerez siyasəti panelindən çərəzlərə icazə verə və ya onları deaktiv edə bilərlər. Qeyd edək ki, zəruri çərəzləri deaktiv etmək bəzi səhifə və funksiyaların düzgün işləməməsinə səbəb ola bilər.
Ətraflı məlumat üçün saytın ayrılmış çerezlər siyasəti bölməsinə baxın və ya sorğu üçün contact@lvfnb.com ünvanına yazın.
Məxfilik Siyasətində Dəyişikliklər
Bu məxfilik siyasəti zaman-zamana yenilənə bilər. Dəyişikliklər saytda dərc olunduğu tarixdən etibarən qüvvəyə minəcək. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə istifadəçilərə elektron poçt vasitəsilə və ya sayt içi bildirişlərlə xəbər verilə bilər. İstifadəçilərə tövsiyə olunur ki, Pinco məxfilik siyasəti-ni mütəmadi olaraq nəzərdən keçirsinlər.
Əlaqə və Məlumatların Emalına Dair Suallar
Məxfiliklə bağlı suallarınız, məlumatların silinməsi, məlumatların daşınması və ya digər sorğular üçün bizə yazın: contact@lvfnb.com. Sorğularınız mümkün qədər tez və şəffaf şəkildə cavablandırılacaq. Əgər hüquqi və ya texniki məsləhətə ehtiyacınız varsa, uyğun peşəkar mütəxəssisə müraciət etməyiniz tövsiyə olunur.